Algemene voorwaarden 2024

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Coach: Le Coq Coaching, eenmanszaak, gevestigd te Den Haag aan het Frederik Hendrikplein 1, 2582 AT Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83133046.
Cliënt: De natuurlijke volwassen persoon die een overeenkomst aangaat met de Coach voor verslavingscoaching.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Coach en Cliënt, waarbij Coach coaching verleent aan Cliënt.
Sessie: Een individuele coachingsafspraak tussen Coach en Cliënt.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Coach en Cliënt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3: Diensten

De Coach biedt individuele coaching aan op het gebied van verslaving. De coaching kan zowel online als fysiek plaatsvinden. De Coach biedt geen garantie op de resultaten van de coaching. Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

Artikel 4: Uitvoering

De coaching vindt plaats op de wijze zoals overeengekomen in de Overeenkomst. De Coach bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Alle communicatie tussen Coach en Cliënt vindt plaats via het beveiligde platform MijnDiad.

Artikel 5: Verplichtingen van de Cliënt

De Cliënt is verplicht alle informatie die relevant is voor de coaching te verstrekken aan de Coach. De Cliënt is verplicht om tijdig te verschijnen op de afgesproken tijdstippen voor de Sessies. De Cliënt is verplicht om de door de Coach gedeclareerde bedragen te voldoen in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden in Artikel 7.

Artikel 6: Verplichtingen van de Coach

De Coach zal de coaching uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De Coach heeft een inspanningsverplichting, maar geen resultaatsverplichting. De Coach is verplicht tot geheimhouding van alle informatie die de Cliënt tijdens de coaching verstrekt. De Coach is gehouden aan de bepalingen van de AVG met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 7: Betaling

De tarieven voor de coaching worden per sessie gefactureerd. De betalingstermijn is twee weken na factuurdatum. Betaling kan geschieden via [betalingsmethoden, bijvoorbeeld: bankoverschrijving, iDEAL]. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Cliënt eerst een betalingsherinnering. Blijft de betaling uit, dan wordt een incassobureau ingeschakeld. Alle kosten die hiermee gemoeid zijn, komen voor rekening van de Cliënt.

Artikel 8: Annulering

Indien de Cliënt een Sessie wil annuleren, dient hij dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Indien de Cliënt niet tijdig annuleert, is de Coach gerechtigd om het volledige tarief voor de Sessie in rekening te brengen.

Artikel 9: Duur van de Overeenkomst

Tenzij anders overeengekomen, heeft deze Overeenkomst een duur van [aantal] weken, ingaande op [datum]. De Overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door de Cliënt of de Coach met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Artikel 10: Aansprakelijkheid van de Coach

a. Beperkte Aansprakelijkheid: De Coach (Le Coq Coaching) is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de coaching. De aansprakelijkheid van de Coach is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst. De Coach is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, immateriële schade, of andere vormen van gevolgschade.

b. Inspanningsverplichting, Geen Resultaatsverplichting: De Coach heeft een inspanningsverplichting en zal de begeleiding naar beste vermogen uitvoeren. Aangezien coaching geen garantie biedt op specifieke uitkomsten of resultaten, is de Coach niet aansprakelijk voor het niet behalen van gestelde doelen of resultaten van de coaching. De verantwoordelijkheid voor gedragsverandering en herstel ligt primair bij de Cliënt.

c. Geen Medische of Psychologische Verantwoordelijkheid: Coaching door Le Coq Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische, of psychiatrische behandeling. De Coach is niet verantwoordelijk voor het nalaten van medische of psychologische ondersteuning en adviseert de Cliënt om, indien nodig, hiervoor professionele hulp te zoeken. Indien de Cliënt gezondheidsklachten heeft of verslechtering ervaart, is het de eigen verantwoordelijkheid van de Cliënt om medische hulp in te schakelen.

d. Overmacht: De Coach is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door overmachtssituaties, zoals technische storingen, ziekten of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de invloed van de Coach liggen.

e. Technische Problemen: Als de coaching online plaatsvindt via een digitaal platform, is Le Coq Coaching niet aansprakelijk voor technische problemen die optreden tijdens een sessie, tenzij de problemen te wijten zijn aan grove nalatigheid van de Coach. Eventuele technische verstoringen zullen zo snel mogelijk worden opgelost.

f. Persoonlijke Verantwoordelijkheid van de Cliënt: De Cliënt blijft verantwoordelijk voor het eigen welzijn, voor de keuzes die hij/zij maakt en voor acties die worden ondernomen tijdens en na de coaching. De Coach zal passende ondersteuning bieden, maar uiteindelijke gedragsverandering en herstel zijn afhankelijk van de inzet en verantwoordelijkheid van de Cliënt zelf.

Artikel 11: Klachtenprocedure

Indien de Cliënt een klacht heeft over de verleende diensten, dient hij deze schriftelijk kenbaar te maken aan de Coach via [mark@lecoqcoaching.nl]. De Coach zal de klacht binnen [aantal] werkdagen in behandeling nemen en binnen [aantal] werkdagen schriftelijk reageren. Als partijen er niet in slagen om de klacht in onderling overleg op te lossen, kan de Cliënt zich wenden tot een externe klachtencommissie, bijvoorbeeld die van de Nederlandse Vereniging voor Coaching (NVC).

Artikel 12: Vertrouwelijkheid

De Coach behandelt alle informatie die de Cliënt verstrekt vertrouwelijk. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt ten behoeve van de coaching en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij de Cliënt hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven of indien dit wettelijk verplicht is. De Coach voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt aan de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 13: Intellectueel Eigendom

Alle door Le Coq Coaching ontwikkelde materialen, zoals oefeningen, werkbladen en andere materialen die door Le Coq Coaching worden aangeleverd, zijn en blijven eigendom van Le Coq Coaching. De Cliënt krijgt een niet-exclusieve licentie om deze materialen te gebruiken voor eigen gebruik in het kader van de coaching. Vermenigvuldiging en verspreiding van deze materialen is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Coq Coaching niet toegestaan.

Artikel 14: Overmacht

In geval van overmacht is de Coach niet gehouden haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de Coach geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de Coach niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Artikel 15: Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16: Wijzigingen

De Coach is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden aan de Cliënt ter hand gesteld. Indien de Cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.